İSTANBUL (AA) - Garanti BBVA Mobil, 2024'te 16,5 milyonu aşkın aktif müşteri sayısına ulaşarak Türkiye'nin çok kullanılan bankacılık uygulamalarından biri oldu.
Bankadan yapılan açıklamaya göre, Garanti BBVA, dijitalleşme yolculuğunda attığı yenilikçi adımlarla hem müşterilerine değer katıyor hem de sektöre yön vermeye devam ediyor. 2024'te de müşteri odaklı yaklaşımı ve dijital bankacılıktaki yenilikçi çözümleriyle fark yaratan Garanti BBVA'nın mobil bankacılık uygulaması Garanti BBVA Mobil 16,5 milyonu aşkın aktif müşteriye ulaştı. Garanti BBVA'nın dijital kanallarındaki müşteri kazanımlarıyla birlikte toplam müşteri sayısı 27,3 milyona çıktı.
Garanti BBVA Mobil'de yer alan "Aracım", "Evim" ve "Seyahatim" menüleriyle kullanıcılar harcamalarını tek noktadan takip edebiliyor. Banka, ilgili alanlarda müşterilerin ödeme hatırlatmalarıyla müşterilerinin finansal işlemlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.
Yenilenen "Yatırım Menüsü" sayesinde ise kullanıcılar hisse senedi, fon, bireysel emeklilik ve altın gibi yatırımlarını tek ekrandan görüp yönetebiliyor.
Garanti BBVA'nın yapay zeka destekli asistanı Ugi, 2024 boyunca 5 milyondan fazla müşteriye destek vererek 60 milyondan fazla sohbet gerçekleştirdi. Garanti BBVA, üretken yapay zekayı kullanarak radikal bir bankacılık deneyimi yaratmak ve Ugi'yi daha akıllı ve kişiselleştirilmiş hale getirmek için çalışmalarına devam ediyor.
2024'te hayata geçirilen "güvenli arama" özelliği, bankadan yapılan çağrıların mobil uygulama üzerinden doğrulanmasını sağlayarak dolandırıcılığa karşı ek koruma sundu.
Garanti BBVA Mobil, kullanıcılarının finansal işlemlerini kolaylaştıracak birçok yeni özelliği de 2024'te hizmete sundu. "Ödeme İste" özelliğiyle müşteriler, bekledikleri bir ödeme varsa ya da harçlık isteme gibi durumlarda, tanıdıklarının Garanti BBVA veya başka bankalarda bulunan hesaplarına para transferi talebinde bulunabiliyor. Bu alandaki çalışmalar 2025'te de zenginleşmeye devam edecek.
Ertelemeli krediden dijital taşıt kredisine, yeni sigorta ürünlerinden portföylerle yazışma hizmetine kadar finansal ihtiyaçlara yönelik birçok yenilik de Garanti BBVA Mobil kullanıcılarının hayatına değer katan çözümler oldu. Garanti BBVA Mobil 1000'i aşkın fonksiyon setiyle müşterilerinin yanında olmaya devam etti.
- "Dijitalleşmede lider ve öncü olmaya devam edeceğiz"
Açıklamada görüşlerine yer verilen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, Garanti BBVA olarak, teknolojiyi müşterilerinin hayatını kolaylaştıran çözümler yaratmak için kullandıklarını belirtti.
Kezik, şöyle devam etti:
"Garanti BBVA Mobil, 16 milyonu aşkın aktif kullanıcı sayısıyla Türkiye'nin en çok kullanılan bankacılık uygulamalarından biri konumunda. Bireysel bankacılık işlemlerinin yüzde 98,4'ü şube dışı kanallarımızdan gerçekleştirildi. 2024'te hayata geçirdiğimiz yenilikçi ürün ve hizmetlerle müşterilerimize hızlı, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunduk. Bu başarılar, dijitalleşme liderliğimizi güçlendirirken gelecekteki yenilikler için de bizi motive ediyor. Dijitalleşmede lider ve öncü olmaya devam edeceğiz."
